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Guía paso a paso · agosto 2026

La guía
del Agente

Meta metió un empleado de inteligencia artificial dentro de la app de WhatsApp Business: se llama Meta Business Agent, contesta con tu información las 24 horas y empezar es gratis. Aquí está todo para dejarlo funcionando bien: qué hace de verdad (leído en las páginas oficiales, no de oídas), cómo activarlo paso a paso con los pasos del Centro de ayuda en español, la plantilla para entrenarlo con TU negocio —los tres documentos que le tienes que dar—, los controles, la letra chica, cuándo se queda corto y qué hacer si algo falla.

Ir a los pasos para activarlo
  • 3 jun2026 · lanzamiento global (México fue piloto)
  • +1Mde negocios ya lo usan, dice Meta
  • $0para empezar; suscripción anunciada
  • 3documentos para entrenarlo bien

Lo que vas a hacer

La guía completa, de un vistazo

Diez partes. La primera es qué es y qué hace, con las pruebas; de la segunda a la quinta es el trabajo de hoy —requisitos, activarlo, entrenarlo, controlarlo—; la sexta es la prueba antes de soltarlo; la séptima, la letra chica; la octava, cuándo se queda corto; la novena, los dos negocios mexicanos que ya lo usan; la décima, los atorones.

Parte 01 · qué es

Un agente que contesta como tú, dentro de WhatsApp Business

Meta lo lanzó para todo el mundo el 3 de junio de 2026 en su evento Conversations, después de casi dos años de pruebas en países como India y México. No es el mensaje de bienvenida que dice «en breve le atendemos»: es una IA que aprende de tus chats, tu catálogo y tu sitio, y contesta con tu información a la hora que sea. La página oficial lo resume en una frase: «an AI agent that responds like you on WhatsApp».

Página oficial de Meta Business Agent: Grow your business with an AI agent that responds like you on WhatsApp
La página oficial (whatsappbusiness.com). «Up and running in minutes · Trained on your business content · Replies just like you» — y abajo, la letra chica: «Available to eligible businesses in select markets». Capturada el 12 de agosto de 2026.
lo que dice Meta que hace Cinco cosas, literales

Del anuncio oficial en español: «Responde preguntas específicas sobre tu empresa · Hace recomendaciones de productos de tu catálogo · Reserva citas y califica a los clientes potenciales · Cierra ventas · Te permite decidir cuándo un miembro del equipo interviene».

de dónde aprende Chats · catálogo · sitio

Página oficial: «learns automatically from your Facebook Page, past chats, and website». Y el Centro de ayuda en español: usa tus chats de los últimos seis meses, tu catálogo de WhatsApp o del administrador de ventas, y los documentos que le subas.

La lista oficial de capacidades del agente comercial de Meta, en español
La lista oficial, tal cual, en español. about.fb.com/ltam, «Conversations 2026: presentamos el agente comercial de Meta», 3 de junio de 2026.

Y así se ve del lado del cliente. Estas capturas son del video oficial de Meta en la página del producto: el cliente pregunta, el agente contesta con el sello «AI ✦», recomienda del catálogo y remata con un código de descuento.

El agente responde al primer mensaje del cliente, marcado como AI

Contesta el primer mensaje, marcado AI ✦.

El agente recomienda productos del catálogo con precio

Recomienda del catálogo, con precio.

El agente responde con un código de descuento y el cliente confirma la compra

Cierra: descuento, «Copy offer code», «Ordering now».

Aviso en el chat: Your business is now using a secure service from Meta to manage this chat
El aviso que ve tu cliente. Del mismo video oficial: «Your business is now using a secure service from Meta to manage this chat». El Centro de ayuda lo confirma: a los clientes se les informa la primera vez que chatean con una empresa que tiene la IA conectada.

Parte 02 · antes de activarlo

Requisitos y disponibilidad

Cuatro cosas que conviene saber antes de tocar el botón. Todas salen del Centro de ayuda oficial de WhatsApp en español (consultado el 12 de agosto de 2026):

A · la app WhatsApp Business, en el celular

Vive en la app de WhatsApp Business (Android o iPhone). Los conocimientos de la IA no se administran desde WhatsApp Web; se usa el dispositivo principal.

B · disponibilidad Mercados seleccionados

Nota oficial: «Actualmente, esta función solo está disponible en algunos países para empresas seleccionadas. Es posible que aún no esté disponible para ti». Si no ves «Agente de IA» en Herramientas, hay lista de espera en ese mismo artículo.

C · idioma Lo decide tu número

Literal: «Según el número de teléfono de tu empresa, se determina el idioma que utiliza Meta Business Agent». Con número mexicano, español.

D · lo que se apaga Bienvenida y ausencia

Al conectar el agente se desactivan los mensajes de bienvenida y de ausencia (y pueden afectarse listas de difusión y mensajes temporales). Si quieres tus mensajes fijos de vuelta, hay que eliminar el agente.

Artículo oficial: Los mensajes de bienvenida y de ausencia se desactivan cuando se habilita la IA
El artículo oficial completo. «Los mensajes de bienvenida y de ausencia se desactivan cuando se habilita la IA» — Centro de ayuda de WhatsApp. Si armaste el kit de los 5 minutos con nosotros: esto es lo que lo sustituye, no lo complementa.

Y una que casi nadie lee: el Centro de ayuda dice que al activarlo «se desconectarán todos los dispositivos vinculados»; después del registro puedes volver a vincular la mayoría, excepto WhatsApp para Windows, tabletas Android y WearOS. Si atiendes desde la compu con la app de Windows, planéalo.

Fuente: «Información acerca del uso de Meta Business Agent para chatear con clientes», Centro de ayuda de WhatsApp.

Parte 03 · 10 minutos

Actívalo paso a paso

Los pasos oficiales, sin traducir de oídas. Primero los tres de la página del producto (el mapa) y luego los del Centro de ayuda en español (el detalle, tal cual aparecen en la app):

Página oficial: Get started today with these 3 easy steps — set up in the WhatsApp Business app, teach your AI agent, test and activate
El mapa oficial en tres pasos: Set up (Tools → Meta Business Agent) · Teach (chats, sitio o catálogo) · Test and activate. Página oficial, 12 de agosto de 2026.

WhatsApp Business → Herramientas → Agente de IA → Continuar → Aceptar → Confirmar

Pasos oficiales del Centro de ayuda de WhatsApp en español: En la pestaña Herramientas, toca Agente de IA; Continuar; Aceptar; autenticación y Confirmar
Los cuatro toques, del Centro de ayuda oficial en español. Nota oficial: si tu empresa ya tenía respuestas del agente activadas desde el administrador de anuncios de Meta, puede pedirte autenticar o terminar la configuración en la app.
luego · los chats «Usar chats anteriores»

Te pregunta si quiere aprender de cómo contestas. Literal: «Meta Business Agent aprende a responderles a los clientes con tus chats de los últimos seis meses». Si tus chats de los últimos seis meses son buenos, di que sí. Si eran cortantes o desordenados, «Ignorar» y entrénalo con la parte 04.

luego · el catálogo «Selecciona un catálogo»

Catálogo de WhatsApp o catálogo del administrador de ventas (Meta Business Suite). Si aún no tienes catálogo, ármalo antes: es la fuente de precios del agente.

Nota oficial: Usar chats anteriores — Meta Business Agent aprende a responderles a los clientes con tus chats de los últimos seis meses
La línea literal. Centro de ayuda de WhatsApp, «Cómo configurar Meta Business Agent», consultado el 12 de agosto de 2026.

El modo de aprendizaje

Nota oficial: «Cuando Meta Business Agent no tenga suficiente información para comenzar a responderles a los clientes, entrará en el modo de aprendizaje» — mientras tanto solo observa tus chats nuevos y no contesta. Por eso la parte 04 no es opcional: entre menos le des, más tarda en arrancar.

Parte 04 · el corazón de la guía

Entrénalo con tu negocio: la plantilla

El agente contesta con lo que le des. Catálogo en tu cabeza y precios en un cuaderno = una IA que contesta más rápido el mismo desorden. El Centro de ayuda oficial dice dónde se le carga la información (Herramientas → Tu agente de IA → Conocimientos: «Ejemplos de respuestas» y «Archivos y enlaces»); esta parte dice qué cargarle. Son tres documentos. Con el prompt de abajo los armas en 20 minutos.

Herramientas → Tu agente de IA → Conocimientos → Ejemplos de respuestas · Añadir · Archivos y enlaces · Añadir

Artículo oficial Cómo entrenar a Meta Business Agent, con los pasos de Conocimientos, Ejemplos de respuestas y Archivos y enlaces
«Cómo entrenar a Meta Business Agent», el artículo oficial completo — Compartir información de la empresa · Recomendar lo más vendido · Compartir información de compra · Responder a las preguntas de los clientes · Añadir documentos o imágenes. Centro de ayuda de WhatsApp en español, 12 de agosto de 2026.
documento 1 La ficha del negocio

Qué vendes en una frase, horario real, dirección o zona de entrega, formas de pago, envíos (costo y tiempos), políticas (cambios, apartados, garantía), teléfono para urgencias.

documento 2 El catálogo con precios

Producto o servicio · precio · variantes (talla, color, duración) · disponibilidad · lo más vendido marcado. En tabla, sin «depende». Lo que no esté aquí, el agente no lo puede cotizar.

documento 3 Las 10 preguntas + tu tono

Las 10 preguntas que te hacen siempre, con la respuesta como TÚ la das. Más 5 líneas de tono: cómo saludas, si tuteas, qué palabras usas, qué nunca dices.

01

El prompt para armar los tres documentos

Pégalo en ChatGPT, Claude o Gemini con tus notas sueltas (aunque estén desordenadas). Te devuelve los tres listos para copiar en «Conocimientos».

Voy a entrenar al agente de IA de WhatsApp Business (Meta Business
Agent) con la información de mi negocio. Ayúdame a ordenarla en
TRES documentos cortos, listos para pegar:

1) FICHA DEL NEGOCIO: qué vendemos (una frase), horario, ubicación
   o zona de entrega, formas de pago, envíos (costo y tiempo),
   políticas de cambios/apartados/garantía, teléfono de urgencias.
2) CATÁLOGO CON PRECIOS: una tabla con producto o servicio, precio,
   variantes, disponibilidad y una marca en los 5 más vendidos.
3) LAS 10 PREGUNTAS FRECUENTES con su respuesta, escritas en mi tono,
   más 5 líneas de "cómo hablamos": saludo, tuteo o usted, palabras
   que usamos y palabras que NUNCA usamos.

Reglas: no inventes ningún dato; si falta algo, déjalo entre
[CORCHETES] para que yo lo llene. Frases cortas, sin tecnicismos,
en español de México. Cada respuesta de máximo 3 renglones.

Aquí van mis notas (desordenadas):
[PEGA AQUÍ TODO LO QUE SEPAS: precios, horarios, lo que te
preguntan, cómo contestas tú, lo que no haces]

Qué revisar

Que no quede ni un corchete sin llenar y que los precios sean los tuyos de hoy. Lo que subas al agente lo va a repetir 24/7.

Dónde va cada uno

La ficha y las 10 preguntas → «Ejemplos de respuestas» (una por pregunta) o como documento en «Archivos y enlaces». El catálogo → como catálogo de WhatsApp si puedes; si no, como documento.

02

El texto de tono para «Teach your AI»

La página oficial dice: «Add instructions so your AI responds in the right tone—just like you». Esto es una instrucción de tono lista; cámbiale los corchetes.

Habla como [NOMBRE DEL NEGOCIO]: cercano, claro y breve. Saluda por
el nombre si lo sabes. Tutea. Contesta primero la pregunta y luego
ofrece UNA cosa más (un producto relacionado o el siguiente paso).
Si preguntan precio, da el precio exacto del catálogo; si el
producto no está en el catálogo, di que lo confirmas con una
persona y pide qué producto y para cuándo. Nunca inventes precios,
tiempos de entrega ni existencias. Si el cliente se molesta, pide
una queja o pregunta por facturación o devoluciones, avisa que lo
atiende una persona y pásalo.

Cámbiale

El nombre, el tuteo si tu giro pide «usted», y la lista de temas que quieres que siempre te pase (la parte 05 explica dónde se configura eso).

No le cambies

El «nunca inventes». Es la instrucción más importante de todo el documento.

Un detalle del Centro de ayuda que juega a tu favor: cuando tú contestas a mano en un chat donde el agente está activo, «este puede guardar mensajes que contengan información nueva sobre tu empresa» y usarla después. O sea: cada respuesta buena que das, lo entrena. Y puedes revisar y borrar lo que aprendió en Tu agente de IA → Conocimientos.

Fuente: «Cómo entrenar a Meta Business Agent», Centro de ayuda de WhatsApp.

Parte 05 · tú sigues al mando

Los controles

La página oficial lo llama «You're in control» y lo divide en cuatro: conocimiento (qué sabe), personalidad (cómo habla), audiencia (con quién) y handoff (cuándo entras tú). Estas son las tarjetas reales:

Control audiences for AI: everyone, only new customers, or customers coming from ads

Audiencia: todos, solo clientes nuevos, o los que llegan de anuncios.

Teach your AI: add instructions so your AI responds in the right tone

Tono: las instrucciones de la parte 04. Y si una respuesta no te gusta, la reescribes.

Hand off to humans: customize when your AI transfers chats to you

Handoff: marcas temas que siempre te pasa, y entras a mano cuando quieras.

en la app · la lista de transferencia Chats → Transferencia de la IA

Ahí aparecen los chats que el agente decidió que necesitan a una persona. Ajuste oficial: se quitan de la lista «inmediatamente después de responder» (predeterminado) o «24 horas después». Los inactivos 7 días salen solos.

en un chat · responder tú Toca «Responder manualmente»

Si el agente está activo en un chat y prefieres contestar tú, tocas el ícono y lo haces. El chat con el agente activo trae un ícono en la lista de Chats; si no lo trae, el agente no está actuando ahí.

Regla práctica: arranca con audiencia «solo clientes nuevos» y con la lista de temas delicados llena (quejas, facturas, devoluciones, precios que no están en el catálogo). El primer día lo pasas revisando la lista de transferencia; el tercero, casi no la abres.

Parte 06 · antes de soltarlo

Pruébalo como si fueras cliente

La página oficial trae simulación de chat («Chat with your AI like a customer to see how it performs»). Antes de activarlo para todos, hazle estas diez preguntas y anota qué contesta:

las 10 preguntas de prueba Contestó bien  ·  regular  ·  inventó

1 «¿Cuánto cuesta [tu producto más vendido]?» · 2 «¿Tienen en [talla/color/variante]?» · 3 «¿Hacen envíos a [tu ciudad]? ¿Cuánto tarda?» · 4 «¿A qué hora abren el domingo?» · 5 «¿Aceptan tarjeta / transferencia?» · 6 «¿Me pueden facturar?» · 7 «Quiero devolver algo» · 8 «¿Tienen [algo que NO vendes]?» · 9 «¿Me haces descuento?» · 10 «Necesito hablar con una persona».

si inventó en la 1, 2, 3 o 5 Falta el documento 1 o 2

Regresa a la parte 04: precio, variantes, envíos y pagos tienen que estar por escrito. Sube el documento y vuelve a preguntar.

si en la 6, 7 o 10 no te pasó el chat Falta el handoff

Parte 05: marca facturación, devoluciones y «hablar con una persona» como temas que siempre transfiere. Es la diferencia entre un agente útil y uno que quema clientes.

Parte 07

La letra chica, completa

Todo esto está en las páginas oficiales. Lo juntamos aquí porque en el video cabían dos frases y aquí caben todas.

Párrafo del anuncio oficial de Meta en español: los primeros pasos son gratis; en los próximos meses, suscripción pagada
Sobre el precio, literal: «Los primeros pasos con el agente de empresa son gratis. En los próximos meses, las empresas podrán acceder al agente a través de nuestras ofertas de suscripción pagada, que incluyen opciones para empresas de todos los tamaños.» about.fb.com/ltam, 3 de junio de 2026.

Se apagan bienvenida y ausencia

Y pueden afectarse listas de difusión y mensajes temporales. Se recuperan eliminando el agente. (Centro de ayuda.)

Se desconectan tus dispositivos vinculados

Al activarlo. Se vuelven a vincular la mayoría, excepto WhatsApp para Windows, tabletas Android y WearOS. (Centro de ayuda.)

Tus mensajes entrenan a la IA de Meta

Literal: «es posible que Meta… utilice esta información y tus mensajes en chats que tengan activada la IA» para mejorar la IA. Y aunque lo pauses, se siguen recopilando; solo al eliminarlo dejas de compartir. Puedes descargar lo compartido en Tu agente de IA → Descargar tus datos.

Puede equivocarse

Literal: «Es posible que los mensajes generados con la IA no sean precisos o adecuados». Por eso la parte 06 existe y por eso el «nunca inventes» del tono.

Suscripción de paga en camino

Meta la anunció «en los próximos meses». La prensa especializada reporta además cobro por uso (US$2 por millón de tokens) desde el 1 de agosto de 2026 para la versión de plataforma/API; las fuentes se contradicen sobre si aplica a la app, así que aquí lo dejamos como reporte de prensa, no como dato oficial.

Mercados seleccionados

«Available to eligible businesses in select markets». Si no te aparece, lista de espera desde el Centro de ayuda. México fue mercado piloto, pero eso no garantiza que TU cuenta ya lo tenga.

Parte 08 · honestidad

Cuándo se queda corto

Es una herramienta seria y gratis para empezar; para muchos negocios es más que suficiente. Pero conviene saber dónde termina, para no pelearte con ella:

Meta Business Agent te basta si…

  • Tus clientes te escriben por WhatsApp (o Instagram/Messenger) y las preguntas son las de siempre: precio, horario, envío, disponibilidad.
  • Tu catálogo cabe en la app y cambia poco.
  • Con que califique al cliente y te lo pase cuando va en serio, tú cierras.
  • Vives de anuncios que llevan a WhatsApp: puede responder solo a los que vienen de ads.

Te conviene una IA a la medida si…

  • Necesitas que consulte tus sistemas: inventario en tiempo real, precios que dependen de reglas, agenda propia, CRM.
  • Cotizas cosas complejas (medidas, combinaciones, cantidades) que un catálogo plano no describe.
  • Quieres los datos de cada conversación en tu hoja o tu sistema, no solo en el chat.
  • Necesitas que agende en tu calendario y confirme por otro canal, o que hable con varias personas de tu equipo con reglas distintas.

Lo que hacemos en Sotai es la columna de la derecha: una IA conectada a tu WhatsApp con tu catálogo, tus reglas y tus sistemas, que responde, cotiza y agenda. Y también te montamos y entrenamos la de la izquierda si es lo que te toca — el criterio no cambia: primero ordena tu información, luego elige la herramienta.

Parte 09 · ya lo usan aquí

Dos negocios mexicanos, publicados por Meta

No son testimonios nuestros: son las historias de éxito que Meta publica en la página oficial del producto. Las dos son de México.

Tarjeta oficial: Albor Arte Mx, Mexico — testimonio de Verónica Guevara

Albor Arte MX · Monterrey. Joyería artesanal. Verónica Guevara: el agente contesta al instante, sugiere otros productos y manda fotos; ella entra cuando el cliente está listo para comprar. Su estimación: ~80% menos tiempo respondiendo.

Tarjeta oficial: Guitarras David Alcàntara, Mexico

Guitarras David Alcántara · Sonora. Guitarras a la medida y clases. En su última campaña, 400 consultas, 60% respondidas por el agente; él se queda con las conversaciones de valor.

Fragmento de la historia oficial de Albor Arte Mx: reducción de ~80% del tiempo dedicado a responder
El párrafo oficial de Albor Arte MX (whatsappbusiness.com/resources/success-stories/albor-arte-mx). El asterisco es de Meta: son estimaciones de la dueña.
Cita oficial de David Alcántara: 400 consultas, 60% respondidas por Meta Business Agent
La cita oficial de David Alcántara (whatsappbusiness.com/resources/success-stories/guitarras-david-alcantara).

Y el contexto que lo explica. Kantar 2026, presentado por Meta en Conversations México: cerca del 80% de los mexicanos contacta a empresas por mensajería al menos una vez por semana, y el 65% siente frustración cuando un negocio no tiene canal de chat.

Fuente: cobertura de ITSitio México y López-Dóriga del evento Conversations México 2026 (jun 2026).

Párrafo de ITSitio México con el dato de Kantar 2026: 80% y 65%
El párrafo, en la nota. ITSitio México, 18 de junio de 2026.

Parte 10

Si algo sale mal

Los siete atorones reales. Todos con la respuesta del Centro de ayuda oficial de WhatsApp.

«No me aparece Agente de IA en Herramientas»

Todavía no está en tu cuenta: «solo está disponible en algunos países para empresas seleccionadas». Añádete a la lista de espera desde el artículo «Cómo configurar Meta Business Agent». Y confirma que estás en WhatsApp Business, no en el WhatsApp normal.

«Lo activé y no contesta nada»

Está en modo de aprendizaje: no tiene suficiente información. Cárgale los tres documentos (parte 04) en Tu agente de IA → Conocimientos. Cuando detecte una pregunta que puede responder, verás «Ver respuesta de la IA» y puedes tocar «Activar respuestas de la IA».

«Contesta en inglés / en otro idioma»

El idioma lo determina el número de teléfono de tu empresa. Con número mexicano debería ser español; si no, es tema de soporte, no de configuración.

«Se me apagaron los mensajes de bienvenida y ausencia»

Es normal, no es falla: se desactivan cuando se habilita la IA. Si los quieres de vuelta, hay que eliminar el agente (Tu agente de IA → eliminar).

«Quiero contestar yo en un chat»

Abre el chat y toca «Responder manualmente». Ese chat sale de la IA. Para quitarlo solo de ese chat sin apagar todo, hay artículo aparte: «Cómo quitar Meta Business Agent de un chat individual».

«Dijo un precio que no es»

Aprendió de un chat viejo o de un dato incompleto. Ve a Tu agente de IA → Conocimientos → Ver todo, edita o elimina la respuesta, y sube el catálogo actualizado. Recuerda: «es posible que los mensajes generados con la IA no sean precisos».

«Quiero pausarlo o quitarlo»

Solo desde la app del celular (no desde WhatsApp Web): Herramientas → Tu agente de IA. Pausar detiene las respuestas; eliminar además deja de compartir tus mensajes con Meta y te devuelve bienvenida, ausencia y demás funciones.

Parte 11

Fuentes y método

  • Meta, «Conversations 2026: presentamos el agente comercial de Meta» — about.fb.com/ltam, 3 jun 2026 (enlace). Las capacidades literales, «los primeros pasos… son gratis», la suscripción de paga anunciada, «más de un millón de empresas». consultado el 12 de agosto de 2026
  • Meta / WhatsApp, página oficial de Meta Business Agent — whatsappbusiness.com/products/business-app-ai-agent (enlace). El H1, los 3 pasos, «You're in control», el video del que salen las capturas del chat, las historias de éxito. consultado el 12 de agosto de 2026
  • WhatsApp, Centro de ayuda en español: «Cómo configurar Meta Business Agent» (enlace), «Cómo entrenar a Meta Business Agent», «Los mensajes de bienvenida y de ausencia se desactivan cuando se habilita la IA», «Información acerca del uso de Meta Business Agent para chatear con clientes», «Información sobre el comportamiento… en los chats», «Información acerca de la lista de transferencia de la IA» y «Cómo pausar o eliminar Meta Business Agent». Los pasos, los seis meses de chats, el modo de aprendizaje, la letra chica de dispositivos y datos. consultados el 12 de agosto de 2026
  • Meta, historias de éxito oficiales: Albor Arte MX (Monterrey) y Guitarras David Alcántara (Sonora) — whatsappbusiness.com/resources/success-stories. El −80% y el 60% de 400. consultadas el 12 de agosto de 2026
  • TechCrunch, «Meta's AI agent for WhatsApp Business is now available globally», 3 jun 2026 — «nearly two years testing AI agents in WhatsApp Business… in countries like India and Mexico». consultado el 12 de agosto de 2026
  • ITSitio México (18 jun 2026) y López-Dóriga — cobertura de Conversations México 2026 con el dato de Kantar 2026 (80% / 65%). Milenio (16 jun 2026) y El Informador (17 jun 2026) para el contexto mexicano. consultados el 12 de agosto de 2026
  • Sobre el cobro por tokens (US$2 por millón desde el 1 ago 2026): Marketing4eCommerce México (20 jul 2026), TechTimes y otros — reportes de prensa sobre la versión de plataforma/API; no lo presentamos como dato oficial de la app.
Método. Cada capacidad y cada paso se leyó en la página oficial o en el Centro de ayuda de WhatsApp en español, no en resúmenes: las frases entre comillas son literales. Las capturas del chat son del video oficial de Meta en la página del producto (los nombres y productos del video son de su demo, no de un negocio real). Las capturas de las historias de éxito, de la página oficial. Los marcos y el diseño de página son nuestros; los tres documentos, el prompt, la instrucción de tono y las 10 preguntas de prueba son plantillas escritas por nosotros — edítalas a tu negocio. Sotai no está afiliada a Meta, WhatsApp, Kantar ni a los negocios mencionados.

Y si prefieres que lo hagamos nosotros

En Sotai lo montamos y lo entrenamos con tu negocio

Te ayudamos a activarlo, a ordenar los tres documentos y a dejarlo contestando bien — y cuando el negocio pida más de lo que la app da (tus sistemas, cotizaciones complejas, agenda propia), te montamos la IA a la medida. Si quieres ver cómo se vería en tu negocio, mándanos un DM por Instagram.

Y si lo activas tú solo, cuéntanos qué te contestó en la prueba.

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